A agenda tranca quatro horas de progressiva. Só que numa delas a profissional está parada esperando o produto agir.
É esse o buraco que o Re.Alise Pro fecha. Ele sabe quanto tempo de cada serviço é espera, abre essa janela na agenda e deixa encaixar outra cliente ali dentro. O resto do aplicativo é agenda, ficha, lembrete e caixa, que toda profissional já precisa. A janela é o que ninguém mais entrega.
01A hora que hoje fica trancada junto com o resto
A profissional cadastra o tempo total do serviço e qual pedaço dele é de espera. A partir daí a agenda para de tratar a progressiva como um bloco fechado de quatro horas.
1 hora
de espera dentro de cada progressiva de quatro horas. É o tempo em que o produto age e a profissional fica com as mãos livres.
2 clientes
no mesmo intervalo em que hoje cabe uma, quando a segunda entra dentro da janela. Mesma cadeira, mesmo dia, mesma profissional.
5 avisos
de química incompatível que o aplicativo dá antes de qualquer produto encostar no cabelo, tirados da ficha de vocês.
Na quinta-feira a progressiva da Vanessa aparece partida em dois pedaços, das nove às dez e das onze às treze. No meio fica a faixa listrada marcada como livre: é a hora em que o produto está agindo e a profissional fica com as mãos livres.
Nessa quinta a janela está vazia, esperando alguém. Numa agenda comum ela nem apareceria, porque as quatro horas estariam trancadas em um bloco só.
A janela só aparece enquanto está vazia. Assim que alguém entra nela, ela some, para não oferecer duas vezes o mesmo horário.
Tocar na faixa já abre o agendamento naquele horário, com dia e hora preenchidos.
Na lista, que é a tela que abre primeiro, a janela da quinta aparece escrita: livre pra encaixar, com o horário exato.
Logo acima, na quarta, dá pra ver a mesma coisa já ocupada. A selagem da Débora está partida do mesmo jeito e a escova da Renata entrou no meio, das 12:55 às 13:25. Duas clientes no intervalo em que caberia uma. Como a janela está tomada, ela não aparece mais como livre.
Cada serviço tem a sua cor, o que deixa ver de longe quando dois atendimentos dividem o mesmo pedaço do dia.
As telas deste documento saíram da conta de demonstração que está no ar. Os nomes e valores são de exemplo, e nenhuma cliente real aparece aqui.
02O resto do dia cabe em quatro telas
A agenda você já viu acima. As outras quatro são estas, todas pensadas para o celular e para serem usadas em pé, com a mão ocupada.
InícioSão quatro caminhos. O número em cima de Lembretes mostra quantas clientes estão na hora de chamar.
Minhas ClientesQuem está com manutenção atrasada aparece marcado, sem ela precisar procurar.
LembretesA mensagem abre pronta no WhatsApp dela, com o nome da cliente. Ela lê e toca em enviar.
Minha CaixinhaEntrada e saída do mês. Todo atendimento concluído cai aqui sozinho, com o valor.
03A ficha de vocês pergunta pelo ativo, e é isso que evita quebrar um cabelo
Percorri o formulário que a Suemi mandou, pergunta por pergunta, e reescrevi a ficha do aplicativo em cima dele. O que existia antes era um modelo genérico de salão.
Saber que a cliente já alisou não decide nada. Saber que ela tem hidróxido no fio decide, porque tioglicolato por cima quebra o cabelo. É por isso que a pergunta de vocês é pelo ativo e não pelo nome comercial.
Então o aplicativo não repete o que está escrito na ficha. Ele avisa o que não fazer, e diz há quanto tempo foi a química anterior.
Hidróxido e guanidina, amônio tioglicolato, química não identificada, descoloração e henê, cada um com o seu aviso.
Também entraram o protocolo escolhido, a gradação de queda, coceira e descamação, a rotina de lavagem e calor, e o histórico de saúde completo.
É aviso, nunca veredito
O aplicativo não recusa nem libera procedimento. Ele coloca na tela, antes do atendimento, o que a própria cliente respondeu na ficha e o que aquilo costuma implicar. Quem decide é sempre a profissional, com o cabelo na mão. O que muda é ela decidir lendo, e não de memória.
A ficha é preenchida no atendimento, junto com a cliente
Responder faz parte do diagnóstico, não é papelada antes dele. Quem conduz é a profissional, perguntando enquanto olha o cabelo, e é ela quem marca na tela do aplicativo. O alerta de química aparece ali, na hora, com a cliente na cadeira.
O código QR entra como atalho pra quando a digitação atrapalha — ficha inteira em branco, cliente nova, salão cheio. A profissional toca em Ela preenche pelo celular e manda só a parte que a cliente sabe de cor: dados pessoais, histórico de saúde e o que ela quer fazer. Teste de mecha e observação não vão, porque são leitura da profissional. E tudo continua editável na tela dela depois.
Ela mostra o códigoA cliente aponta a câmera e abre no aparelho dela. Se ainda não chegou ao salão, o mesmo link vai pelo WhatsApp com um toque.
A cliente responde e assinaAs mesmas perguntas do formulário de vocês, e a assinatura no dedo. Ao enviar, cai na ficha dela com data e hora.
O link vale para uma cliente só, uma vez só, por sete dias. Depois que ela envia, ele morre. Quem estiver com o link não enxerga o que já estava escrito na ficha, só o próprio nome.
O que ela assinou fica guardado como retrato separado da ficha, com horário do servidor, aparelho e origem do envio, e um selo que permite provar depois que nada ali foi mexido. A profissional pode continuar editando a ficha do dia a dia; se alguma resposta mudar, a tela avisa que mudou e o que ela assinou continua intacto.
04A conta nova já nasce com os serviços dentro
Sem serviço cadastrado não existe duração, e sem duração não existe pausa. Uma conta que nasce vazia esconde o encaixe justamente na primeira semana de quem ainda está decidindo se fica.
Na primeira vez que ela entra, o aplicativo explica o encaixe e oferece os cinco serviços já com os tempos preenchidos. Um toque e a agenda dela já funciona.
O tempo vem sugerido, o preço não. Preço é de cada uma, e um valor chutado entraria calado no controle financeiro dela como faturamento que nunca existiu.
Ela confere os tempos reais do salão dela e muda o que for diferente, junto com os preços.
Não precisa baixar nada em loja. Abre no navegador do celular e pode ser adicionado à tela de início como um aplicativo comum.
Cada profissional tem a própria conta e a própria agenda. Uma não enxerga a da outra.
05Ele vira aplicativo no celular sem passar por loja nenhuma
Não existe download na App Store nem na Play Store, e isso é decisão de prazo, não limite do produto. Publicar nas duas lojas custa dinheiro e a aprovação da Apple e do Google leva meses. Enquanto isso ela abre o endereço no navegador e manda salvar na tela de início: o ícone fica junto dos outros aplicativos e abre em tela cheia, sem a barra do navegador em cima. É o mesmo aplicativo por dentro, e o que estiver nele a gente vai ajustando conforme vocês forem usando.
No iPhone
Tem que ser pelo Safari. Pelo Chrome do iPhone essa opção não aparece.
1Abra realise.altavance.media no Safari.
2Toque no botão de compartilhar , o quadradinho com a seta pra cima, na barra de baixo.
3Desça a lista e toque em Adicionar à Tela de Início.
4Toque em Adicionar, no canto de cima à direita.
No Android
Pelo Chrome, que é o navegador que já vem no aparelho.
1Abra realise.altavance.media no Chrome.
2Toque nos três pontinhos , no canto de cima à direita.
3Toque em Instalar aplicativo. Em alguns aparelhos aparece como Adicionar à tela inicial.
4Confirme em Instalar.
Toda manhã, um resumo do dia no celular
O aplicativo pode mandar um aviso de bom dia com quantos atendimentos ela tem hoje e quantas clientes estão na hora de voltar. No Android esse aviso chega mesmo sem instalar. No iPhone a Apple só deixa o aviso chegar se o aplicativo estiver salvo na tela de início, e é esse o motivo de instalar. Receber ou não é escolha dela, em Minha Conta.
06O que ainda depende de vocês na ficha
A assinatura já está de pé, e é o que aparece na seção 03. O que sobrou são duas decisões que não são minhas.
precisa de decisão de vocês
O texto do termo
A cliente já assina, com data e hora guardadas junto. O que está escrito acima da assinatura hoje é um resumo meu do termo de vocês, e texto de isenção tem peso jurídico próprio. Me mandem o texto que a Re.Alise usa, ou aprovem esse depois de alguém que entende ler.
rápido de fazer
Retoque gratuito com prazo
Sete dias para pedir, quinze para concluir, só no Protocolo Liss. O aplicativo já sabe gerar lembrete com prazo, então é encaixar essa regra no motor que existe. Só falta confirmar se ela vale igual para todas as profissionais.
07A secretária no WhatsApp, se vocês quiserem depois
Ela ainda não está aberta, e por isso não entra na conta de hoje. Está escrita aqui porque muda o que a profissional consegue fazer sem parar o atendimento, e porque é ela que dá conta da parte que o aplicativo sozinho não faz.
1
A cliente manda mensagem no número que ela já usa
Não é um número novo, nem um contato da Re.Alise. A profissional conecta o WhatsApp dela uma vez, digitando um código dentro do próprio aplicativo do WhatsApp, e as clientes continuam falando com o mesmo contato de sempre. Nada muda do lado de quem manda a mensagem.
2
A resposta sai na hora, incluindo de madrugada e no domingo
A secretária sabe quais serviços aquela profissional faz, quanto tempo cada um leva e quanto custa. Responde dúvida de preço, de duração e de cuidado, com as palavras que a profissional deixar configuradas. O horário em que a cliente resolve marcar raramente é o horário em que a profissional está livre pra responder, e é esse intervalo que hoje vira cliente perdida.
3
Ela consulta a agenda de verdade e marca
Não é uma lista de horários escrita à mão que envelhece. Ela olha a agenda daquela profissional no momento da conversa, oferece o que está livre e grava o agendamento direto lá. Se a cliente for nova, a ficha dela já nasce junto, esperando ser preenchida no dia.
4
E é ela quem preenche a janela de encaixe
Esta é a parte que junta as duas coisas. Aquela hora livre no meio da progressiva aparece pra secretária como horário disponível. A profissional está com a mão no cabelo de uma cliente e a agenda continua enchendo sozinha, inclusive dentro do tempo que ela já estava ali. Sem isso, a janela só é preenchida se ela largar o que está fazendo pra responder mensagem.
5
Ela vê tudo e assume quando quiser
A conversa acontece no WhatsApp dela, então ela lê tudo do jeito que sempre leu e pode entrar no meio a qualquer momento. Quando ela responde, a secretária sai da frente. Não existe conversa escondida nem caixa de entrada separada pra ela conferir depois.
Ainda não está pronta, e é por isso que não estou cobrando por ela
O que está descrito aqui é o que vai ser construído, não o que já roda. O botão existe dentro do aplicativo e está travado: quem toca hoje entra numa lista de aviso, e nada é cobrado. Quando abrir, cada profissional liga sozinha com um toque, e quem não quiser continua pagando só o aplicativo.
08Como entra o dinheiro, com a conta aberta
Os números aqui são a proposta que mandei pra Suemi, não um acordo fechado. Estão escritos para vocês conferirem antes de decidir.
R$ 69
por profissional, por mês. É o aplicativo inteiro: agenda com encaixe, clientes, ficha, lembretes e controle de caixa. Sem fidelidade e sem multa, cancela quando quiser.
14 dias
de teste grátis para cada profissional que entrar. O cartão é cadastrado no começo e a primeira cobrança sai só no décimo quinto dia. Cancelou antes disso, não paga nada.
R$ 21,95
para cada uma das três partes, todo mês, por profissional que estiver assinando. É o que sobra dos R$69 depois da taxa do cartão, dividido por três.
A conta de uma assinatura, mês a mês
Cobrado da profissionalR$ 69,00
Taxa do cartão, cobrada pela Stripe (3,99% + R$ 0,39)− R$ 3,14
Sobra para dividirR$ 65,86
Cada uma das três partes recebeR$ 21,95
Não há outro custo por profissional no plano de R$69. O aplicativo roda em servidor que já existe, e o login está em plano gratuito, então mais uma assinante não gera despesa nova além da taxa do cartão.
O valor não é lei, mas mexer nele depende de adesão
Com 10 profissionais assinando, cada parte recebeR$ 219,50 / mês
Com 30 profissionaisR$ 658,50 / mês
Com 50 profissionaisR$ 1.097,50 / mês
Dá para conversar sobre o preço, e o que abre espaço é quantidade. Como o plano de R$69 quase não tem custo por profissional, o valor pode ceder sem quebrar a conta de ninguém, desde que entre gente suficiente para compensar. Com poucas assinantes, cada real a menos sai direto da parte das três. Por isso a conversa de preço faz mais sentido depois de vocês verem quantas alunas de fato entram.
A divisão sai sozinha, ninguém depende de repasse
Cada parte abre a própria conta na Stripe, com documento e conta bancária no nome dela. Aí o valor já cai dividido no momento em que a cliente paga, direto para cada uma. Ninguém recebe o bolo inteiro e repassa depois, e cada uma vê o próprio extrato. Isso precisa ser configurado uma vez, e cada parte faz o cadastro dela.
fora da divisão
A secretária no WhatsApp custa R$ 80 a mais, e não divide
É opcional, e quem quiser as duas coisas paga R$ 149. O motivo de ficar fora: cada número de WhatsApp conectado custa de R$ 37,80 a R$ 59 por mês, por profissional, todo mês, mais o consumo de inteligência artificial. O que sobra desses R$ 80 paga o número e a operação, então é custo repassado e não lucro de produto.
o que eu sugiro
Começar vendendo só os R$ 69
A secretária ainda não está aberta e o aplicativo sozinho não tem custo por cliente. Dá para colocar as primeiras profissionais para usar e ver a venda acontecer sem risco nenhum de despesa. Quando a secretária abrir, quem quiser liga com um toque dentro do aplicativo, e quem não quiser continua nos R$ 69.
09Para vocês testarem hoje
São dois links diferentes, e vale não trocar um pelo outro.
Um para olhar, outro para começar.
Para olhar: a demonstração abre por dentro, sem senha e sem cadastro, numa conta de exemplo com clientes, agenda e ficha já preenchidos. Pode mexer em tudo, apagar, criar. Toda madrugada ela volta sozinha ao estado certo, então esse link pode circular entre quantas profissionais vocês quiserem sem uma atrapalhar a outra.
Para começar de verdade: é este que a Suemi manda para as profissionais. Cada uma abre no celular dela, cria a própria conta e já entra nos 14 dias grátis, com a agenda nascendo com os cinco serviços dentro. Uma conta por profissional, porque é a conta dela que guarda a agenda e as fichas das clientes dela.
